住在龙城

12月5日，省政府出台《关于全面提升旅游服务质量和水平的实施意见》，旨在通过实施“六大行动”，全面提升游客的便利舒适度、体验满意度和品牌认同度，加快实现由旅游资源大省向旅游经济强省的转型跨越。到2022年，我省旅游产业发展环境、市场环境、消费环境进一步优化，文化旅游服务成为山西服务的重要代表。

一是龙头景区带动行动。以五台山、云冈石窟、平遥古城等龙头性景区为重点，加大对旅游景区公共服务设施的资金投入，推动景区设施设备更新换代、产品创新和项目升级。到2022年，所有5A级和热点4A级景区全面实行门票预约制度。

二是产品业态创新行动。以文旅融合为基本路径，推动表演艺术、非物质文化遗产进景区。发展基于5G、超高清、增强现实、虚拟现实、人工智能等新一代技术的沉浸体验型文化和旅游消费内容。大力发展乡村旅游和康养旅游，着力打造100个乡村旅游示范村和300个旅游扶贫示范村。

三是公共服务提升行动。构建便捷旅游交通网络，加快打通黄河、长城、太行三大板块旅游大通道，建成一批体现山西特色的精品旅游公路风景线。推进智慧文化旅游全覆盖，大力推广互联网新兴支付方式。到2022年，实现全省文化和旅游消费场所都能支持银行卡或移动支付，互联网售票和4G/5G网络覆盖率超过90%。

四是服务要素优化行动。指导旅行社积极开发适应市场需求的新产品、新业态，创新经营管理机制，提升精准营销水平。大力发展特色鲜明、主题突出、品质优良的精品旅游饭店，丰富住宿产品供给。建立健全“红黑名单”制度，逐步形成褒扬诚信、惩戒失信的良性机制。

五是市场环境提升行动。强化市场监管，建立健全旅游综合监管机制，形成政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管的综合监管格局，不断优化市场环境。六是政策措施保障行动。深化“放管服效”改革，加快营造文化旅游行业“六最”营商环境，持续深入推动国有景区门票降价。鼓励政府定价景区每年从11月1日至次年3月31日，门票价格优惠20%，国有及国有控股景区可根据市场供求状况实行5折优惠。